Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Koffer Doktor, Solothurnstrasse 29, 4562 Biberist, Schweiz. Telefon 032 333 33 09, E-Mail info@koffer-doktor.ch.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben ausschliesslich Daten, die Sie uns selbst über unsere Formulare, per E-Mail oder telefonisch übermitteln. Dazu gehören: Anrede, Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Bei Reparatur- und Schadenmeldungen zusätzlich: Angaben zum Gepäckstück (Marke, Grösse, Schadenbeschreibung), Flug- und Schadenangaben (Referenz-/PIR-Nummer, Datum, Abflug- und Zielflughafen), bei Crew-Meldungen die Personalnummer sowie Ihre IBAN für die Rückerstattung.

Ausserdem die von Ihnen hochgeladenen Dokumente und Fotos, etwa Schadenberichte, Kaufbelege und Bilder des Gepäckstücks.

Zweck der Bearbeitung

Wir bearbeiten diese Daten ausschliesslich, um Ihren Reparaturauftrag oder Ihre Schadenmeldung zu prüfen, auszuführen, mit Ihnen zu kommunizieren, allfällige Rückerstattungen auszulösen und gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen.

Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Falls notwendig ist: an die betroffene Fluggesellschaft (z. B. Edelweiss Air, Swiss), an den Gepäckhersteller bzw. dessen Garantieabteilung, sowie an Logistik- und Zahlungsdienstleister. Es findet kein Verkauf und keine Weitergabe zu Werbezwecken statt.

Cookies und Analyse

Diese Website verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies. Es werden keine Besucherprofile erstellt und keine Daten an Analysedienste übermittelt. Lediglich Ihre Sprachwahl wird lokal in Ihrem Browser gespeichert.

Speicherung und Sicherheit

Formulareingaben und hochgeladene Dateien werden verschlüsselt übertragen und in einem zugriffsgeschützten Bereich gespeichert. Der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die den Fall bearbeiten. Wir bewahren die Daten so lange auf, wie es für die Fallbearbeitung und die gesetzlichen Fristen erforderlich ist.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Daten. Melden Sie sich dafür unter info@koffer-doktor.ch oder telefonisch unter 032 333 33 09.